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长沙ISO9001认证咨询|ISO9001证书如何发挥作用

2019-05-31 admin 207

  认知的一种情况就是期望值太高,企业遇到了问题和瓶颈,以为ISO9001是万能的,能解决所有管理问题。

 

  2009年的时候,碰到一位做塑料瓶的老板,企业大概有200人,年销售额1个多亿,这位老板打电话过来说他想做ISO,说我们推行ISO不仅仅是为了获得一张证书,我们是为了提升凝聚力、提升执行力、提升业绩。

 

  我告诉他ISO不能解决这些问题。要解决这些问题,要从其他的方面入手。然后大概说了一下费用预算。但这位老板说别的公司承诺ISO能解决这些问题,并且只要2、3万块,而且好几个公司都这么承诺的。说实话,我当时听了心理挺难过的,我难过不是因为客户的无知,而是我觉得这个ISO咨询行业怎么变成这样了,为什么要瞎承诺呢?这是不健康的,这种不良的风气对ISO咨询行业肯定是致命的,这是好多年前的事了。

 

  后来那个老板就花了2万多块钱请了一个咨询公司给他们做ISO,包括之前提出的那些要求。最后的结果大家可想而知,肯定没用啦。那个老板最后还得出一个结论,说ISO没效,骗人的。

 

  众泰T700和保时捷macan长的很像,甚至比macan还好看。但你真的相信用10几万块钱能买到的是保时捷macan吗?这个不用说,大家都应该明白。

 

  ISO真的没效吗?

  答案是有效!那ISO9001的有效性表现在什么地方?

 

  ISO9001叫质量管理体系,那它的有效性当然是在质量管理方面,你用质量管理体系来要求提升经营整体业绩,那效果当然差了,ISO只是提升整体经营业绩的一个组成部分而已,只能为经营业绩出一份关于质量方面的力量。它的有效性体现在质量控制方面。

 

  我们可以从两个具体的角度来分析一下:

  1、从目标的角度看;

  2、从企业整体经营体系的角度看

 

  从ISO目标的角度看:目标不一样

  ISO提出的目标也是关于质量的目标。而经营业绩目标包含:销售额、市场份额、公司规模、产品和服务质量、技术创新、产品创新、人力资源规划等等。

 

  如果你的目的就是提升产品和服务质量,那ISO9001的成熟框架是绝对不二的选择。

 

  但如果要提升经营业绩,那仅仅是做ISO9001是远远不够的,提升质量做质量管理体系,那要提升经营业绩那就要打造经营战略管理体系。

 

  从企业整体经营体系的角度看

  第一,什么是经营战略管理体系?

  经营战略管理体系就是企业战略系统顶层设计。打个比喻:企业就好像是航行在大海里的一艘船,战略顶层设计就包括:1、航行前确定航行的任务,2、航行方向和目的地,3、航行的总体时间,4、选择船的类型及大小,5、船上的随行人员安排及分工,包括舵手,水手,厨师等。这就是经营管理体系,也就是企业战略系统。

 

  第二,ISO9001质量管理体系和经营战略体系的关系是什么样的呢?

  经营的工作是策划,管理的工作是执行。而ISO9001就是跟据战略要求,来进行系统科学的管理,安排好工作内容,为达成整个航行任务提供一种有力的支持。当然了,要提供有力支持的前提是你真正的认真推行了ISO9001。那对于没有认真做ISO9001的企业来讲,那可能就是普通的支持了,有的甚至是连支持都算不上,在帮倒忙,因为各个部门整天都在扯皮嘛,这种情况就导致战略无法实现。

 

  所以,从整体来看,决定整个航行任务的成功与否,最关键的因素是任务和方向。没有任务,就无法起航,起航了没有正确的方向,再怎么努力也没有用,南辕北辙的故事大家都知道,去楚国应该往南走,可是那个人确往北走,马再精良、路费再多、车夫技术再好,只能越来越远。其次是工具的选择,再次是航行过程当中的具体工作安排。而科学的工作安排和严格的执行是战略实现的加速器。ISO9001质量管理体系就是这种加速器!

 

长沙ISO认证

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