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长沙ISO9000内审员培训感悟

2019-03-08 乐业智投顾问 6

  长沙ISO9000内审员培训感悟浙江风驰机械有限公司


  2018年3月26日在长沙奥星金属有限公司召开ISO9000在内审员培训,为期两天。这次参加内审员培训的总共有13人,分别来自行政部、采购部、品质部、生产部以及分公司,本次培训的讲师叫高老师,企业培训师,曾服务于企业多年,培训过的学员超过2000人,培训场地超过300多场。拥有自己的公司,具有丰富的实战管理和培训经验,浓缩数百家企业内部的培训经验,总结出一套行之有效的培训体系,培训方式幽默、互动,以“轻松之中,有所感悟”的授课风格,每次授课满意率都近百分百,深受企业好评。此次培训的内容主要分为第一部分:SO9000认证标准基础知识;第二部分:ISO9001认证标准条文理解;第三部分:案例分析及角色模拟练习。


  首先,第一部分:SO9000认证标准基础知识。ISO是国际标准化组织的简称,英文:International Organization for Standardization。ISO是世界上最大的国际标准化组织之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席:Howard Cooney先生(美国)。ISO的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称:ISA)。值得我们大家注意的是ISO9000不是指一个标准,而是一族标准的统称,它包括:


  1、ISO9000认证质量管理体系基础和术语;


  2、ISO9001认证质量管理体系要求;


  3、ISO9004认证质量管理体系业绩改进指南;


  4、ISO19011认证质量和环境管理体系审核指南。


  ISO9000质量管理体系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176个技术委员会,全称“质量管理和质量保证技术委员会”,它专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。ISO/TC176早在1990年第九界年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中,确定了一个宏伟目标:要让全世界都接受和使用ISO9000认证标准,为提高组织的运作能力提供有效的方法;增进国际贸易。促进全球的繁荣和发展;使任何机构和个人,可以有信心从世界各地得到任何期望的产品,以及将自己的产品顺利销往世界各地。

 

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  第二部分:ISO9001认证标准条文理解。高老师上课的比较注重学员的参与与互动,知识点的回顾以及理论联系实际。比如她让我们大家轮流读知识点,这样我们就能更好的将注意力集中,对于基础知识有个初步的了解。其次,则是结合生活中的小事,让我们更好的理解。体系文件的特点:


  1、{C}{C}质量手册:


  2、{C}{C}纲领性文件,由顾客和公司领导使用。


  3、{C}{C}2.程序文件:标准性文件,由部门使用。


  4、{C}{C}3.作业文件:操作性文件,岗位使用。


  5、{C}{C}4.质量记录:鉴证性文件,各层次使用。其中,在一个公司,最主要的则是作业文件。


  下来则让我们以洗手这一件再寻常不过的事来写一个作业流程,然后将每位学员的洗手作业流程读出来,并且会问进行分析,以及问身边的人他(她)是否平常就是这么洗手的。高老师强调,质量管理体系的核心思想:说到:该说的要说到,以文件形式描述质量体系重要活动;做到:说到的要做到,严格按文件的规定进行运作。有效:做到的要有效,符合组织的目标和标准要求。证据:留下相关证据,证实产品和质量体系按标准要求运作。自己不是这么做的,就不要写上去,更何况去要求别人。作业文件一定要做到说我所做、写我所说、做我所写的,说、写、做一致。


  第三部分:案例分析及角色模拟练习。所有学员分成两组,一个是扮演被审核的公司,另一组则扮演审核人员进行角色的模拟练习。接下来则是做试卷,检验一下所学的知识。


  希望通过此次的内审员培训,学员能把课堂上所学到的东西真真切切地运用到公司上来。这不仅对公司全面推进ISO9000认证标准有推波助澜的效果,对于他们自身而言,也是一次进步与提升,达到一种双赢的局面,何乐而不为呢?


  无论你所在公司哪个部门,哪个岗位,打造快速的研发、有效的生产、稳定的品质和贴心的服务都需要每位员工的共同努力。只每个人认认真真做好自己的本职工作,就是对公司开展ISO9000认证标准体系的一份付出。

 

 


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